Makalah tentang menciptakan Customer Value dalam Ilmu Marketing

-

Pengertian Marketing

 Adalah proses menciptakan nilai dan membangun hubungan pelanggan yang kuat, dan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan.

 Marketplace and Customer needs

Kondisi Pasar:

  
Bagan ini menjelaskan bahwa peran marketing ialah sebagai Intermediaries (Perantara) penjualan dari sebuah perusahaan dan memasarkan nya kepada konsumen.

Atau bisa juga terjadi seperti dalam kondisi pasar bagan di atas yang menerangkan bahwa ada keadaan dimana Suppliers menjual langsung produk kepadan konsumen tanpa melalui perusahaan & marketing.

Menentukan Strategi Marketing

Sebelum menentkan strategi marketing, biasanya ada 2 hal yang selalu di pikirkan oleh para marketer. 
  1. Pelanggan seperti apa yang akan kita layani?
  2. Bagaimana cara kita melayani mereka dengan baik?
Ada 3 hal yang dapat kita lakukan sebelum kita menentukan strategi marketing:

1. Membuat segmentasi Pasar
mengacu membagi pasar menjadi segmen-segmen pelanggan.
2.Membuat Target Marketing 
mengacu pada segmentasi pelanggan yang sudah kita buat. 
3.Value Proposition
manfaat atau nilai-nilai yang dijanjikan perusahaan kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan mereka.

 Orientasi Marketing Management 


 1. Production Concept
Gagasan bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia atau terjangkau.
 2. Product Concept
Gagasan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan fitur dan kinerja paling berkualitas.
 3. Selling Concept
Gagasan bahwa konsumen tidak akan membeli banyak produk, kecuali perusahaan melakukan skala jual dan promosi besar-besaran.
 4. Marketing Concept
Mencapai tujuan organisasi tergantung pada mengetahui kebutuhan dan keinginan pasar dan memberikan kepuasan yang di inginkan lebih baiik daripada yang dilakukan pesaing.
 5. Societal ConceptGagasan bahwa perusahaan harus membuat keputusan pemasaran yang baik dengan mempertimbangkan keinginan dan kebutuhan perusahaan.

 Membangun Customer Relationship 

Hubungan antara Customer Value dan Customer Satisfaction 

 Jenis nya:

Basic Relationship 
Hubungan pemasaran dimana pelanggan, diberdayakan oleh teknologi digital, berinteraksi dengan perusahaan dan dengan satu sama lain untuk membentuk hubungan mereka dengan merek.
Partner Relationship Management
Melibatkan bekerja sama dengann mitra di departemen perusahaan lain diluar perusahaan untuk bersama sama membawa nilai yang lebih besar kepada pelanggan. 

TERIMA KASIH ATAS KUNJUNGAN ANDA DI BLOG KAMI

Comments

Post a Comment